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Condiciones de uso

1. Qué es Masala Barcelona

La empresa Masala Barcelona es un comercio minorista de venta a granel de especias y té. La titular es Anna Parera Bohigas (46058430X), que es además la gestora de los contenidos web, la responsable del fichero de datos personales de los usuarios y la propietaria del presente dominio y de todos los dominios que están redirigidos a él. Tiene el domicilio social en la calle Marià Aguiló 92, 08005 Barcelona. El correo de contacto es masala@masalabcn.com y el teléfono, 668693040.

2. Sobre el proceso de compra

La venta se realiza a través de la presente web. En esta, el usuario tiene a su disposición toda la información sobre los productos (ingredientes, formato, peso...), además de su precio, que incluye el IVA. El precio no incluye los gastos de envío en caso de haber.

Por la propia naturaleza del producto, puede darse el caso que no se pueda servir un producto en un inicio marcado como "disponible". En este caso Masala Barcelona se pondrá en contacto con el usuario para ofrecerle soluciones.

Una vez seleccionados los productos, el usuario podrá revisar el pedido en el apartado Carrito. Por defecto se suman los gastos de envío, opción que se podrá modificar en el apartado correspondiente si la entrega es en el punto de recogida.

a) Registrarse y tratamiento de los datos

Para comprar el usuario debe registrarse en la web. Los datos proporcionados son necesarios para poder tramitar el pedido y se destinarán a este uso. Los datos se tratarán de forma protegida y confidencial y en ningún caso se compartirán con terceros. El usuario tiene derecho a consultarlos y a pedir su modificación o cancelación en cualquier momento.

El usuario tiene la opción de subscribirse con su correo a un boletín de noticias y novedades sobre la empresa y los productos que se manda periódicamente. Estas direcciones de correo también se tratarán de forma protegida y confidencial y en ningún caso se compartirán con terceros. El usuario tiene derecho a cancelar esta subscripción en cualquier momento.

b) Sobre la entrega

El usuario puede elegir si quiere que se le envíe el pedido por mensajería o si prefiere pasarlo a buscar por el punto de recogida.

Mensajería

Los gastos de envío son los siguientes:

Menos de 1 kg: 5€ (IVA incluido)

Entre 1 y 1,90 kg: 5,5€ (IVA incluido)

Entre 2 y 4,90 kg: 7,2€ (IVA incluido)

Entre 5 y 9,90 kg: 7,95€ (IVA incluido)

Entre 10 y 20 kg: 10,35€ (IVA incluido)

El servicio de mensajería a día de hoy solo está disponible para el territorio estatal peninsular. Para otros destinos, contáctanos.

Una vez contratado el transporte, el usuario recibirá un correo del transportista con un núm. de referencia que servirá para consultar dónde se halla el paquete. Si el transportista no encontrase a nadie en la dirección proporcionada, lo habitual es que lo intente una segunda vez al día siguiente y, si no, se pedirá al usuario que llame por teléfono para concertar una nueva entrega. El tiempo de entrega desde que se recoje el paquete suele ser de 24-48 h (sin contar sábados ni festivos). Masala Barcelona no se responsabiliza de posibles retrasos por culpa de la empresa de transporte pero sí que velará para la correcta entrega del paquete lo más pronto posible.

Sobre el punto de recogida

Nuestro punto de recogida es la librería La Retrobada, en la calle Marià Aguiló 124B. Su horario actualmente es de 10 a 13:30 h y de 17 a 20 h. Lunes por la mañana y domingo cerrados. La Retrobada es un comercio gestionado por terceros y Masala Barcelona no puede garantizar el estricto cumplimiento de estos horarios pero intentará avisar puntualmente de posibles incidencias. Si hubiese algún problema para acceder al punto de recogida, háznoslo saber.

Cuando el pedido se encuentre en el punto de recogida, se informará al usuario mediante un correo. Si has realizado un pedido y estás a la espera pero sin embargo el aviso no llega, es probable que este haya ido a parar a la carpeta de Correo no deseado por error. Sea este el caso o no, avísanos y confirmaremos dónde está el paquete.

c) Sobre el pago

El pago del pedido se puede llevar a cabo de 3 formas: por Paypal, por Stripe o por transferencia bancaria.

Paypal

Paypal es una plataforma de pago electrónico gestionada por terceros. Para pagar por Paypal el usuario puede hacerlo a través de una cuenta de Paypal o directamente con una tarjeta bancaria. Los datos de la tarjeta y de la transacción los almacena Paypal. En el momento de pagar el usuario será redirigido a una página gestionada por Paypal.

Stripe

Stripe es una plataforma de pago electrónico gestionada por terceros. Para pagar por Stripe solo se necesita una tarjeta bancaria. Los datos de la tarjeta y de la transacción los almacena Stripe.

Transferencia bancaria

Si el usuario selecciona esta opción, se le informará de la cuenta bancaria donde realizar la transferencia. El pedido no se preparará hasta que no se reciba el importe.

Una vez el pago se haya realizado satisfactoriamente por cualquiera de las tres opciones, Masala Barcelona enviará un correo al usuario cuando empiece a preparar el pedido. El tiempo de preparación dependerá del tamaño del pedido; suele ser de un día laborable.

3. Política de devolución

El usuario tiene derecho a devolver un producto siempre que este no sea a granel. (Los productos a granel son aquellos que se compran por peso.) Es decir, el usuario tiene derecho a devolver los accesorios y los productos de alimentación envasados, siempre que no estén desprecintados o usados. El producto se puede devolver dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción. Los gastos de envío irán a cargo del usuario. En caso que el producto esté roto o en mal estado, los gastos de envío irán a cargo de Masala Barcelona. En ambos casos Masala Barcelona devolverá el importe íntegro del pedido a través del mismo medio de pago.

4. Política de Cookies

Puede que Masala Barcelona directamente o a través de terceros, com por ejemplo el servidor de la web o Google Analytics, utilice ciertos ficheros, llamados cookies, para registrar los movimientos de los usuarios en su web o para guardar ciertos parámetros, como por ejemplo el idioma escogido, de cara a mejorar su navegación. Las cookies van vinculadas a un usuario anónimo y a su IP y en ningún caso resgistran datos personales.

El usuario tiene la posibilidad de consultar, a través de su navegador, qué cookies usa esta página web y, si quiere, eliminarlas. También puede configurar el navegador para que se le avise en caso de que se vayan a instalar nuevas cookies. En las instrucciones de uso del navegador encontrará cómo hacerlo. Para cualquier duda o consulta sobre la política de cookies, contáctanos.

 5. Descargo de responsabilidades

Masala Barcelona no se hace responsable del mal uso de la web o sus contenidos por parte de usuarios o terceros.

Las fotografías y las descripciones de los productos han sido creadas con la única finalidad de informar sobre estos. Son, pues, orientativas y pueden haber ligeras variaciones entre estas y el producto final. Masala Barcelona no se hace responsable de estas posibles inexactitudes ni de eventuales errores tipográficos en la página web.

Masala Barcelona tampoco se hace responsable de los contenidos que se enlazan fuera de su web y que no estén gestionados por Masala Barcelona. Se trata de contenidos destinados a ampliar la información del usuario.

Masala Barcelona tiene el derecho de modificar todos los contenidos y servicios de la web, incluidas estas Condiciones de uso, en cualquier momento y sin previo aviso. También tiene el derecho de suspender temporal o definitivamente el servicio de esta web en cualquier momento y sin previo aviso y por los motivos que sean. Ninguna de estas acciones dará derecho a ninguna indemnización.

6. Aspectos legales

La visita de esta web por parte del usuario implica la aceptación de estas condiciones y la obligación de usarla según la legalidad y el principio de buena fe.

Todos los textos, fotografías y demás contenidos de la web son propiedad de Masala Barcelona. Se podrán reproducir siempre que no sea con finalidades comerciales y que se cite la fuente y la autoría.

Estas condiciones se rigen por la ley española. En caso de litigio, las partes (Masala Barcelona y el usuario) se someterían a los Juzgados de Barcelona.

A continuación y como referencia se detallan las principales leyes en las que se basan estas condiciones:

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

 

Última modificación de las Condiciones de uso: febrero de 2017